3月072009
新たなチャレンジに拍手
先日、武田石油店に顔出したところ高田社長が
「山藤さん、良いところに来てくれました。」
「えっ何」
「今度、当店で洗車に力を入れる事にしたんですよ。これがお客さんに出すはがきです。お客様の車をピカピカにする為に社員を研修に出して、今回スタートするんです。」
と一枚のはがきを渡してくれた。
武田石油店のはがき.pdf
「すばらしい。」
武田石油店の高田社長は、’０８－５／２２ “武田石油店にＡＥＤ設置”で紹介した通り、お客様サービスに重きを置いた経営をしている。
今回の件も、ガソリンの値段に左右されるのでなく（セルフ店にはどうやっても価格では勝てない。）、お客様が大事にされている車を徹底的に綺麗にしたいと言っている。
はがきにも書いてあるが、福岡県でＴＶでも紹介されている有名な洗車の上手い店に従業員を研修にまで行かせたのだそうだ。
研修から帰って来た従業員は、他店の凄さにびっくりしてやる気を出している様だ。
お客様の車を思い、他店のベンチマーキングを行い、そのおまけで従業員のモチベーションもアップさせた。
江津市の中にも、経営改革を行っている会社もあるとは聞くが、時の流れに身を任せ的経営の会社が多いと思える。
この様な、お客様視点に経営改革、従業員モチベーション向上を図る事には、拍手をおくりたい。
その思いはお客様に届くと思っている。
圭ちゃん、頑張ってるね！
折込チラシも配布頂きました。近々２回目も行なうそうです。
早速に、当店の車も洗車に行くように指示しました。
私も江津へ帰る都度、給油は武田石油で行なうようにしています。
君もバイクの洗車に、是非お出掛け下さい。
新聞屋の所長様
日々、改革を考えている様ですよ。
江津は、昔ながらの商売が主流な気がします。
その中で、改革を打って変化を促す事は、自社のみでなく、周りにも刺激になると思います。
俺のベンツ（？）にいちゃもん付けるのは誰だ？
失礼しました！ ベンツｃ５０モデルでした。
新聞屋の所長様
ベンツは、種類がいっぱいありますら・・・・。
そろそろ、廃車になりそうですが・・・・。
花田屋 様
土日と姪っ子の結婚式で、酒飲みに忙しかったです。
自由学園・明日館。
重要文化財だそうですが結婚式や披露宴にも使えるんだそうです。
使ってこその重文保存と言う考え方だそうです。素晴らしい!!
君のベンツもそろそろ重文候補？
がんばっている圭ちゃんのところで洗車して下さいね。
三歳からの同級生様
それはそれは、おめでとうございます。
お姉さんの所のご子息でしょうか？
＞自由学園・明日館は、知りませんが、相当古い歴史のある会館なのでしょうね。
使わないと、良さも見えてこないですからね。
私のベンツも重文候補かな？
圭ちゃんも頑張っていますよ。