12月122015
サン電子工業出雲での講義
今日（１２／１２）は、安定していない天候だった様で、晴れ間があったり雨がパラパラしたり・・・。
昨晩、出雲のスーパーホテルに宿泊している旨書いたが、江津に出来るホテルがどんなものかを確かめる為でもあった。
全国に展開している、有名なチェーンビジネスホテルは数々あり、殆どのチェーンビジネスには宿泊していると思う。
おそらく、サラリーマン時代から５００泊ぐらいはしているだろうか・・・。
その宿泊数の中で、最も清々しくホテルを出た気がする。
目覚めて、無料朝食をとる為に１Ｆに降りると、ロビーの女性が「おはようございます。」と素晴らしい笑顔。
バイキング形式で、適当に取って食していると、別な年配のスタッフの女性が「＊＊＊のご用意が出来ました。お召し上がりください。」と明るくお客に伝える。
一般的には、無くなっていた料理を黙って追加しているのが普通、時には無くなっている事に気が付かず、お客が催促する光景は見る。
テーブル等には、食器の片づけはセルフにてお願いしますと書いてあるが、片づけ場所に持っていこうとしていると、手が空いていると必ず受け取りに来る。
食事が終わり、コーヒーの飲みながら、備え付けの新聞を読んでいると、隣のお客さんが常連さんの様で「ここは、朝スタッフの笑顔に癒されて良いね。」とスタッフに声を掛けていた。
スタッフも「笑顔で良ければ、いくらでも・・・」と返していた。
私もそう思った。対応が素晴らしい。
恐るべきスーパーホテル。
部屋に置いてあるアンケートはがきにも、ほぼスタッフの対応についての質問。
このホテルは、チェックアウト不要となっている。
それだけに、朝のスタッフの対応には力を入れている事がアンケートからもうかがえる。
終わりよければすべて良し。
上記は、ごますりなしで私が評価した物。
清掃、清潔の項目も、普通のホテルよりは、全然綺麗。
他の対応に比べると少し落ちるという意味で、「やや満足」とした。
一端部屋に戻って、荷物を持って１Ｆに降りると、「行ってらしゃいませ。」と言って玄関まで見送ってくれた。
それなりのお客様が、１Ｆにいらっしゃたが、テキパキした対応で、忙しそうに見えないのが素晴らしい。しかも笑顔で・・・。
是非、今月オープンする江津のスーパーホテルでも、これに劣ること無いサービスをお願いしたいと思う。
県内でも人気のホテルになる事を期待したい。
清々しくホテルを出て、サン電子工業株式会社出雲工場に向かった。
係長研修の第１日目。
係長６名を対象の講義。
工場長と、たまたま大阪本社から来られていた副事業部長も同席され聞いて頂いた。
サン電子工業では、過去から教育には熱心に取り組んでおられる様で、昨日工場を見学させていただいたが、５Ｓ活動も徹底され、イノベーションの目標管理も掲示してあった。
２回目への宿題として、「自身が課題としている項目をＰｌａｎとしてまとめて来るように」と指示し終了。
来週末の２回目が楽しみ。
サン電子さんで研修を行う切っ掛けとなったのが、益田地区の中堅社員研修に、同社の益田工場の方が出席され、その報告書を副事業部長がご覧になった事だった様だ。
企業側から評価いただけることは、嬉しい事。
これからも、頑張って研修に取り組まなければならないと決意を新たにした。