10月182012
三ツ星区役所
今日（１０／１８）は、朝から冷たい風が吹く、曇りがちの天気。
いよいよ、”寒い”と言う言葉が似合う季節になりました。
大阪橋下市長が面白いこころみを発表した。
ミシュランと同じように、覆面調査員にて、大阪市内の区役所の接客サービスを三ツ星から無星の４段階に評価するというもの。
http://www.yomiuri.co.jp/politics/news/20121018-OYT1T01154.htm?from=main2
職員としては、評価されたものに対して、色々と言い訳も出てくるとは思うが、良い試み。
一般企業、商店、レストランは、色々な意味で市場に評価され、その対策を講じている。
官庁とはいえ、市民評価をしっかり受け止め、そのサービス向上に努める必要があると感じる。
全国の市町村で実施してほしいと思うのだが・・・・。